KLIMATYZACJA DO DOMU
Masz pytania?
Pozwól nam odpowiedzieć.
Nasz zespół profesjonalnych doradców odpowie na wszelkie Państwa zapytania…
Lokalizacja
Torowa 7C | 30-435 Kraków
sklep@klimaone.com
SKLEP ONLINE
(+48) 785 844 903
SKLEP STACJONARNY
(+48) 124310000
Zadaj pytanie
Proszę użyć formularza kontaktowego do wysyłki szybkiego zapytania w dowolnej sprawie
* Odpowiadamy w ciągu 24 godzin
Pytania i odpowiedzi
W tym miejscu znajdą Państwo najczęściej zadawane pytania klientów wraz z naszymi odpowiedziami
O FIRMIE
SKLEP
O firmie
Kim jESTEŚMY ?
KlimaOne funkcjonuje na rynku HVAC od ponad 5 lat. Jednak jej założyciele to grono doświadczonych oraz wykwalifikowanych Inżynierów. Wychodząc na przeciw oczekiwaniom rynku, stworzyli nowe miejsce, zapewniające szeroką game produktów wysokiej jakości w konkurencyjnych cenie.
Czym się zajmujemy ?
KlimaOne dzięki współpracy ze światowymi liderami branży klimatyzacji, wentylacji i ogrzewania, gwarantuje najwyższej jakości produkty, w konkurencyjnych cenach. Skontaktuj się z nami i poznaj naszą ofertę!
mailowo: sklep@klimaone.com
telefonicznie: (+48) 785 844 903 lub (+48) 124310000
Jakie są nasze cele ?
KlimaOne pragnie zapewnić usługi najwyższej jakości dopasowane do potrzeb i oczekiwań Naszych Klientów. Zależy nam przede wszystkim na Państwa satysfakcji i zadowoleniu. Nasi pracownicy dbają, by oferta zawierała tylko sprawdzone rozwiązania. Produkty dostępne na KlimaOne polecamy z pełną odpowiedzialnością.
Jeżeli możemy zrobić coś więcej, skontaktuj się z nami i powiedz nam o tym!
Jak wygląda współpraca ?
Jeżeli jesteś zainteresowany stałą współpracą i zyskaniem najlepszych możliwych opcji, skontaktuj się z nami! Wybierzemy ofertę uwzględniając specjalne oferty cenowe.
mailowo: sklep@klimaone.com
telefonicznie: (+48) 785 844 903 lub (+48) 124310000
Sklep
W jaki sposób złożyć zamówienie w sklepie internetowym ?
W celu złożenia zamówienia wybieramy w sklepie interesujące nas produkty oraz ich ilość. Dodajemy je do koszyka. Kolejno sprawdzamy, czy wybraliśmy wszystkie pozycje, które chcieliśmy zakupić.
Decydujemy o sposobie dostawy oraz płatności i czekamy na wiadomość mailową o postępach w realizacji zamówienia. W każdej chwili możemy sprawdzać status zamówienia na swoim koncie klienta.
W razie problemów ze złożeniem zamówienia, bądź wątpliwości, który produkt najlepiej zaspokoi Państwa potrzeby i spełni oczekiwania – nasi specjaliści oferują pomoc i wsparcie – zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00
Jeżeli chcecie Państwo prowadzić stałą współpracę, lub jesteście zainteresowani zakupem hurtowym z uwzględnieniem korzystnych rabatów – skontaktujcie się z nami!
mailowo: sklep@klimaone.com
telefonicznie: (+48) 785 844 903 lub (+48) 124310000
Jakie są opcje płatności za zamówienie ?
W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, dostępne są następujące możliwości:
- Przelew
Tradycyjnie, przez przelew bankowy. Po potwierdzeniu zamówienia, na wskazany adres internetowy zostanie przesłana wiadomości mailowa z numerem konta bankowego, na który należy zrealizować przelew, w tytule podając numer zamówienia. Gdy środki zostaną zaksięgowane, klient zostanie poinformowany o tym w osobnej wiadomości mailowej.
Dane do przelewu:
Iwona Smoter Firma Handlowo Usługowa „Carline”
ul. Zaryte 101a, 34-700 Rabka-Zdrój
Numer konta (PKO BP): 53 1020 3466 0000 9102 0003 5915
- Płatność online
Realizowana w bezpieczny i wygodny sposób przez operatora PayU. Płatność jest zazwyczaj realizowana w przeciągu kilku lub kilkunastu minut, po których zamówienie jest przekazywane do wykonania. Wybierając ten sposób, można również dokonać płatności kartą kredytową.
- Płatność za pobraniem
Wybierając tą formę płatności, możemy zapłaci kurierowi gotówką, w momencie dostarczenia przez niego przesyłki. Prosimy o posiadanie odliczonej kwoty, ponieważ kurier może nie posiadać przy sobie wystarczających środków na wydanie reszty.
- Płatność gotówką przy odbiorze
To forma płatności za zamówienie możliwa przy odbiorze osobistym w punkcie. Płatności można dokonać gotówką bądź kartą płatniczą.
Czy istnieje możliwość zwrotu produktu ?
Oczywiście. KlimaOne gwarantuje Państwu możliwość odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni.
Zgodnie z obowiązującymi aktualnie przepisami każdy klient ma prawo zwrotu towaru bez podania przyczyny do 14 dni (w których klient bądź osoba wskazana przez niego weszła w posiadanie towaru). Należy pamiętać jednak, że towar musi być nieużywany oraz opakowanie nie może nosić żadnych śladów użytkowania czy uszkodzeń.
Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z możliwości zwrotu do 14 dni należy poinformować nas o tym wypełniając i przesyłając uzupełniony formularz zwrotu, którego wzór można pobrać w zakładce „Odstąpienie od umowy”.
Formularz musi zostać wysłany na e-mail: sklep@klimaone.com
Jak przesłać zwracany produkt?
Klient zobowiązany jest odesłać zwracany towar pokrywając koszty przesyłki. Produkt musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, by wyeliminować ryzyko uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu. W celu ułatwienia identyfikacji zwrotu, bardzo prosimy dołączyć do przesyłki kopię formularza reklamacyjnego.
Towary, których waga całkowita wynosi więcej niż 30 kg, oraz których wymiary wykraczają poza 50 cm x 60 cm x 60 cm ze względu na swój charakter, nie mogą zostać odesłane pocztą w zwykłym trybie. W związku z czym koszt odesłania w przypadku odstąpienia może być wyższy niż zwykła paczka pocztowa. Zalecamy w tym przypadku wysyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Towar należy wysłać na adres:
KlimaOne
ul. Torowa 7C, 30-435 Kraków
W jaki sposób i kiedy środki zostaną zwrócone?
W przypadku otrzymania przez nas zwracanego towaru w stanie nie noszącym jakichkolwiek śladów użytkowania bądź uszkodzeń, KlimaOne zobowiązuje się do zwrotu środków przekazane przez klienta. Wyjątek stanowi przypadek gdy klient wybrał inną formę dostarczenia towaru niż najtańszy sposób oferowany przez sklep.
Jako sprzedawcy zwracamy środki przy pomocy takiego samego sposobu, jaki został wybrany przez kupującego (chyba że wyraził zgodę na użycie innej formy przekazania środków).
Zwrot środków nastąpi do dwóch tygodni od momentu w którym kupujący poinformował sprzedawcę o chęci zwrotu towaru.
KlimaOne zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania towaru.
Więcej informacji na temat zwrotu do 14 dni, znajdziesz w regulaminie naszego sklepu.
Czy muszę rejestrować się i zakładać konto, by złożyć zamówienie w sklepie internetowym ?
Nie, nie jest to wymagane. Wiadomości dotyczące zamówienia będą kierowane na podany adres mailowy. Zachęcamy jednak do rejestracji – ułatwi to proces zakupu i pozwoli na śledzenie postępów w realizacji zamówienia na koncie w sklepie.
Jak założyć konto w KlimaOne ?
Aby założyć konto w KlimaOne należy podać konto e-mail oraz ustanowić hasło, które musi składać się z min. 8 znaków (w tym duże, małe litery, cyfry, znaki specjalne: ! @ # $ % ^ & *)
Po podaniu adresu e-mail oraz wpisaniu hasła, na wskazaną skrzynkę e-mail zostanie wysłany mail potwierdzający wiarygodność konta. To także zabezpieczenie, by nikt nie założył konta używając Państwa danych mailowych.
Po akceptacji wygenerowanej automatycznie wiadomości, przeglądarka przekieruje Państwa do strony KlimaOne, na Państwa indywidualne konto.
Od tej chwili można zamawiać produkty dostępne w sklepie. Zachęcamy do edycji profilu – wpisania adresu, danych kontaktowych – tak, by w przyszłości nie powtarzać tej czynności przy każdorazowym zamówieniu.
Kiedy i jak można skontaktować się ze specjalistami KlimaOne ?
Nasz zespół chętnie pomoże dobrać odpowiedni produkt do Państwa potrzeb oraz służy radą i pomocą we wszystkich kwestiach technicznych.
W celu uzyskania profesjonalnego doradztwa prosimy o kontakt z naszym zespołem:
- telefonicznie w godzinach pracy biura 8:00-17:00 od poniedziałku do piątku: (+48) 785 844 903 lub (+48) 124310000
- mailowo: sklep@klimaone.com
- poprzez czat online dostępny na sklepie internetowym
*Opłata zgodna z cennikiem taryfikatora.
Zapraszamy również do naszego punktu mieszczącego się w Krakowie (30-435) przy ul. Torowa 7C
